在目前大力开展“依法治国”的进程中，维权落到需要“引起舆论关注，形成热点，倒逼侵权方从速解决”的地步，你不觉得是悲剧吗？

这两天网络和朋友圈都被奔驰刷屏了，事情的经过简单回顾一下：4月11日，一段“发动机漏油，女子坐引擎盖维权”的视频在网络上的疯传，迅速成为社会舆论关注的焦点，一时间，奔驰轿车的服务和产品质量问题也被推到风口浪尖。舆论持续发酵，4月13日，奔驰在官方微博发布声明进行了回应。4月14日凌晨零点，@西安发布 公布西安市监局对“奔驰车主哭诉维权”处理：责成退车退款。不过此条微博随后被删除，今早7时许，@西安发布重新发布了一则最新通报：市场监管部门已对“利之星”立案调查，责成尽快退车退款。

事情看来得到圆满解决，在舆论的压力下，无论是有关部门还是奔驰厂家，都明白后果的严重性，只有快点解决让时间平息负面影响。

但回顾整个事情经过，我们不但有似曾相识的感觉，而且进一步印证了“会哭的孩子有奶吃”的结论，“依法维权”竟然变成伪命题，不哭不闹不引发舆论，最终结果怎么样不用我说。在目前大力开展“依法治国”的进程中，维权落到需要“引起舆论关注，形成热点，倒逼侵权方从速解决”的地步，你不觉得是悲剧吗？

“66万买奔驰还没开就漏油”

“研究生美女维权‘大闹’奔驰4S店”

“太讲道理被欺负”

“十几年的教育受到奇耻大辱”

这些关键词吸引了大量网友关注。

是这位研究生美女一开始就想做泼妇吗？

不是！

“我希望这个事情被曝光，我打110人家不接，打工商局不接，我希望你们能给我一次机会，让我被抓走，我就不信这个天下没有说理的地方了？”发现讲道理不行，投诉没人管，美女研究生再次来到奔驰4S店，坐上车顶哭诉讨说法。

真的是这样吗？看看有关部门的公开回复：

这个回复信息量还是很大的，4月9日“接到上级”指示后，当晚要求4S店退款。然而，众多吃瓜群众都是4月11日才看到抖音视频的，若当晚已经解决问题，何故后来还闹到沸沸扬扬？是我们这些吃瓜群众智商太低，还是另有内情？

还有就是，作为市场监管部门的西安市高新区市场监督局也没有公布是依照哪条法律法规要求“利之星”4S点退款的。

在双方的争执中，“利之星”4S店一直根据国家三包规定告知她，只能给车辆更换发动机。

这明显是欺负消费者不懂法了。在《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》有明确的规定：

开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车燃油泄漏的，消费者可以选择免费更换家用汽车产品或退货。

根据这项规定，要求退车或者换车本来就是消费者权利。

即使是这条规定，西安市高新区市场监督局也不肯公之于众。

因为“利之星”4S店与消费者的纠纷，远远不止这一宗。

难道这些消费者都没有去12315、12345投诉过，难道西安市高新区市场监督局对此真的一无所知？

媒体其实也屡屡曝光“利之星”4S店的问题。陕西交通广播报道，甘肃武威的张先生在西安利之星花260万元，购买一款迈巴赫S500，在行驶1900公里后，出现“机油渗漏”情况。

当时兰州奔驰4S店提供的检验报告中指出，建议车主检修曲轴后油封渗油。

随后，张先生向4S店提出“换车，加价退回来”的要求。后经调解，双方协商一致，4S店承诺在修好车的基础上赠送5.5万元的代金券。

2018年4月，陕西都市快报曾报道，车主高先生在西安利之星花246.3万元购买的一款奔驰G63越野车，在行驶达6000公里左右后，多次遭遇“偶发性方向盘抖动”问题。

4S店反复检查后，一直未能查出故障原因。为排查问题，4S店在车上加装了一部指向驾驶位置的行车记录仪，拍下了2018年春节前后的一次方向盘抖动过程。

当时，工作人员承认方向盘抖动不正常，但表示将视频提供给奔驰厂家，依然无法耗力做出故障原因的判断。

4S店称按厂家要求，要在高先生驾驶位车顶部位再次安装一部可以同时拍摄方向盘、仪表盘及前方路况的行车记录仪。

高先生表示可以继续实验，但4S店需要提供书面保证，对实验过程中可能出现的因方向盘抖动而引发的一系列危险后果负责，但这一要求遭到拒绝。

这些没有发抖音、没有去闹的车主，有多少事情得到了解决呢？因为没有权威统计数据，不好去评说，但他们即使通过法律途径维护自己的合法权益，最后也是耗时耗力耗时间，不知道他们看到这位“会闹的孩子”拿到了退款之后会不会哭晕在厕所？